– Si tu joya o joyero llega dañado, incorrecto o incompleto, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido al WhatsApp 987 129 825, adjuntando número de pedido y fotos del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.

– No realizamos cambios ni devoluciones por motivos distintos a los mencionados anteriormente.

– Los cambios de talla en anillos se realizan dentro de los 3 días, enviando el producto a nuestro almacén previa coordinación.

– Las joyas Waterproof enchapadas en oro 18k cuentan con 2 años de garantía de color. Si ocurre desgaste del color dentro de ese periodo, el producto será reemplazado.
– La garantía no cubre uso inadecuado, caídas, rayaduras ni desgaste natural.

– Las joyas de acero y joyeros cuentan con 30 días de garantía por fallas de fábrica, aplicando reparación o cambio según corresponda.

– Si el producto no puede ser reparado, se otorgará una tarjeta de regalo por el valor pagado.

– Se confirmará previamente si es necesario devolver el producto antes de realizar el reemplazo.

– Los productos en descuento o liquidación final no aplican para cambios ni devoluciones.

– No realizamos devoluciones de dinero en efectivo.

– Para cualquier garantía es indispensable presentar el comprobante de compra original.